fbpx
3_buoc_xu_ly_tai_khoan_shopee_bi_khoa
Thương Mại Điện Tử Phan Đức Nho  

3 bước xử lý khi tài khoản Shopee bị khóa

Tài khoản Shopee bị khóa là một trong những rủi ro lớn nhất mà không chủ Shop nào mong muốn. Thắc mắc của nhiều ae là liệu có mở lại được tài khoản Shopee đã bị khóa không? Bigman sẽ chia sẻ đến ae chủ Shop 3 bước xử lý khi tài khoản Shopee bị khóa nhé:

  1. Xử lý tạm thời

Khi đã bị khóa tài khoản thì chỉ có nhân viên Shopee mới hỗ trợ mở khóa được. Còn nếu không, chỉ còn cách lập tài khoản mới.

Một số lưu ý khi tạo tài khoản mới:

– Thông tin của tài khoản mới không liên quan tới tài khoản Shopee đã bị khóa hay giới hạn.

– Không sử dụng thiết bị đã đăng nhập tài khoản Shopee đã bị khóa trước đó để tạo tài khoản mới.

– Reset lại mạng internet trước khi tạo tài khoản mới; tắt wifi hoặc 3G/4G rồi bật lại để tránh trùng địa chỉ IP mạng.

tai_sao_tai_khoan_shopee_bi_khoa

  1. Nếu tài khoản bị khóa không thể thanh toán khi nhận hàng

Nếu ae từ chối nhận hàng (Boom hàng) 2 lần/ tháng sẽ bị khóa tính năng thanh toán COD trong vòng 60 ngày.

Để mở khóa, cần phải thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng. Ae cũng có thể đặt hàng ngay bằng phương thức thanh toán trước.

3_buoc_xu_ly_tai_khoan_shopee_bi_khoa

  1. Liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Shopee

Khi tài khoản của Ae bị giới hạn, cần liên hệ với tổng đài của Shopee để được hỗ trợ. Nếu trong vòng 30 ngày, shop không khiếu nại gì lên Shopee thì tài khoản Shopee đó sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Gọi trực tiếp cho số Hotline 19001221

Gửi email vào hòm thư support@shopee.vn

Chat trực tiếp trên fanpage Facebook Shopee

Shopee xử lý các tài khoản bị khóa như thế nào? Một số giấy tờ cần thiết chủ shop cần chuẩn bị:

–  Với người mua: Cần giấy tờ chứng minh việc mua hàng (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua…)

–  Với người bán:

Giấy phép kinh doanh (nếu có)

Biên bản giao nhận hàng hóa

Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm

Hóa đơn/biên nhận bán hàng

Tờ khai mô hình kinh doanh

 

Leave A Comment