1611049049shopee-giao-hang-cham-1-1620391936804454587810-12-0-322-593-crop-1620392510964705348699

3 lưu ý cần biết về chính sách vận chuyển Shopee

Bạn là newbie mới tham gia bán hàng trên Shopee, ngoài các vấn đề liên quan tới cách thức bán hàng, bạn cần hiểu rõ về các quy định vận chuyển hàng hoá để thuận lợi trong quá trình giao hàng cho khách. Dưới đây, Bigman Marketing sẽ chia sẻ 3 lưu ý về chính sách vận chuyển Shopee để các bạn tham khảo.

1. Những chính sách vận chuyển Shopee về hàng hóa không được vận chuyển, hạn chế vận chuyển và vận chuyển có điều kiện.

1.1  Trường hợp Shopee không hỗ trợ vận chuyển hàng hóa

– Những sản phẩm nằm trong danh mục hàng hóa Shopee không vận chuyển:

+ Tất cả  các sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm cấm: vũ khí, văn hoá phẩm đồi truỵ…

+ Thực phẩm tươi, các loại hàng hóa có hạn sử dụng dưới 30 ngày, các loại cần bảo quản đặc biệt (bảo quản lạnh, nóng, v.v…).

+ Xăng, khí đốt, dầu, hàng hóa dễ gây cháy nổ.

+ Những kim loại quý (vàng, bạc, kim cương, hồng ngọc, v.v).

+ Động vật, thực vật.

Những mặt hàng thuộc danh mục Shopee không hỗ trợ vận chuyển, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị thu giữ, tiêu hủy hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khi đó người bán sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Shopee và pháp luật (nếu có).

– Đơn hàng có giá trị lớn hơn hoặc bằng 30.000.000VNĐ (chưa tính phí vận chuyển)

– Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lợi dụng các chính sách, hỗ trợ của Shopee.

– Người bán không tuân theo các hướng dẫn, quy định và khuyến cáo về vận chuyển của Shopee. 

– Người bán vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee.

  1.   Chính sách vận chuyển hàng hóa có điều kiện và/hoặc hạn chế vận chuyển trên Shopee

–  Hàng hóa cồng kềnh

Khối lượng sử dụng để tính cước phí vận chuyển sẽ là mức khối lượng cao nhất khi so sánh giữa cân nặng và khối lượng quy đổi của kiện hàng sau đóng gói.

Để tránh việc đơn hàng bị hủy, người bán cần nhập đầy đủ cân nặng sau đóng gói và kích thước 3 chiều của bưu kiện. Từ đó, giúp hệ thống tính khối lượng quy đổi chính xác theo từng đơn vị vận chuyển. Với đơn hàng có khối lượng nhập thấp hơn thực tế, đơn vị vận chuyển có quyền từ chối vận chuyển đơn hàng. Hoặc người bán sẽ phải trả phần phí vận chuyển phát sinh thêm

– Hàng hóa dễ vỡ

Các sản phẩm bằng chất liệu: nhựa mỏng, thủy tinh, pha lê, sành, sứ, gốm,v.v… Đây là những loại hàng hóa khi vận chuyển sẽ có rủi ro rất lớn nếu không có chế độ cảnh báo và vận chuyển riêng. Bởi vậy, Shopee có quyền từ chối hỗ trợ vận chuyển nếu đánh giá rằng đơn hàng có rủi ro lớn khi vận chuyển. Hoặc cũng có thể do đối tác vận chuyển không đáp ứng được điều kiện để vận chuyển hàng dễ vỡ.

Nếu người bán mong muốn bán các sản phẩm này và yêu cầu Shopee hỗ trợ vận chuyển. Vậy thì trách nhiệm gói bọc đảm bảo an toàn, cảnh báo bên ngoài gói bọc và chịu rủi ro do vận chuyển nếu xảy ra bể vỡ, hỏng hóc sẽ hoàn toàn thuộc về người bán.

– Hàng hóa dễ hư hại/tổn thất 

+ Sản phẩm dễ bị rò rỉ dung dịch hoặc khí, dễ biến chất trong điều kiện môi trường tự nhiên.

+ Các loại sản phẩm dễ bị nứt vỡ, nóng chảy,..

+ Sản phẩm có khả năng gây cháy nổ.

Đối với các sản phẩm có đặc tính trong danh sách trên hoặc gần giống, khả năng xảy ra rủi ro rất cao. Bởi vậy, Shopee có quyền từ chối hỗ trợ vận chuyển hoặc vẫn hỗ trợ nếu có yêu cầu từ người bán. Tuy nhiên, trách nhiệm chịu rủi ro khi vận chuyển thuộc về người bán, trừ khi tình trạng thiệt hại hoàn toàn xảy ra do lỗi của đơn vị vận chuyển. 

– Hàng hóa không thể vận chuyển theo đường hàng không

+ Các loại chất khí (bình gas, bình xịt phòng,…)

+ Chất lỏng dễ cháy (sơn, xăng, nước hoa,…)

+ Chất rắn dễ cháy (bột kim loại, bột hóa chất, v.v..)

+ Chất oxy hóa

+ Các loại hàng hóa có từ trường (nam châm)

+ Thiết bị điện tử có tích điện: pin sạc dự phòng, điện thoại di động,…

Với các đơn hàng có chứa các sản phẩm này, thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn. Người bán cần có trách nhiệm ghi chú rõ ràng thông tin “Hàng không vận chuyển hàng không” lên trên gói hàng. Trường hợp người bán không ghi chú rõ ràng  Shopee sẽ không chịu trách nhiệm.

3. Lưu ý về chính sách vận chuyển Shopee mới nhất năm 2021

Mới đây, Shopee đã đăng thông báo chính sách mới khi thay đổi với phương thức vận chuyển mới. Cụ thể, từ 12/05/2021 Shopee chính thức tự động sắp xếp đơn vị vận chuyển để phù hợp với khách hàng. Điều này có nghĩa là người mua không thể chọn đơn vị vận chuyển mình muốn.

Với phương thức vận chuyển mới, người mua có thể chọn 1 trong 3 phương thức vận chuyển :

– Vận chuyển hỏa tốc (1 – 2 giờ) với chi phí tùy vào khoảng cách vận chuyển.

– Vận chuyển nhanh (1 – 4 ngày) với chi phí tùy vào khoảng cách vận chuyển.

– Vận chuyển tiết kiệm (2 – 6 ngày) với chi phí tùy vào khoảng cách vận chuyển.

Thời gian giao hàng sẽ được tính từ thời điểm người bán gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. 

Như vậy, với việc nắm vững chính sách vận chuyển Shopee, các bạn sẽ tránh được những rắc rối không đáng có để hàng hoá được vận chuyển an toàn và kịp thời tới khách hàng.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

BÀI VIẾT GẦN ĐÂY

Zalo