fbpx
Kinh Doanh Phan Đức Nho  

Hướng dẫn hoàn trả hàng trên shopee

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng hoàn tới Shopee trước khi bấm xác nhận “Đã nhận được hàng” theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Vào mục Tôi > Đang giao 
Bước 2: Chọn đơn hàng cần trả hàng/hoàn tiền
Bước 3: Bấm Trả hàng/Hoàn tiền

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin cho yêu cầu trả hàng hoàn tiền

  • Chọn sản phẩm và lý do trả hàng/hoàn tiền
  • Cung cấp bằng chứng chỉ rõ chi tiết sản phẩm lỗi/sai/vỡ hoặc đoạn chat thể hiện sự khác nhau giữa thỏa thuận của hai bên và sản phẩm nhận được.
  • Ghi rõ chú thích cụ thể cho việc yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
  • Cung cấp địa chỉ email để Shopee có thể phản hồi thông tin/liên hệ

Bước 5: Nhấn Hoàn thành để gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Sau khi Người mua gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, Người bán có tối đa 2 ngày để phản hồi

Leave A Comment