Hướng dẫn vận hành Kênh “Người bán tự vận chuyển”

Hướng dẫn vận hành Kênh “Người bán tự vận chuyển”

Kênh “Người bán tự vận chuyển” là kênh vận chuyển chỉ áp dụng cho những Shop thỏa 2 điều kiện: 

  1. Có đội ngũ vận chuyển riêng
  2. Sản phẩm đăng bán cồng kềnh, không thể sử dụng các Đơn vị vận chuyển thông thường

“Người bán tự vận chuyển” có 2 kênh:

  1. Nội thành (Giao trong cùng tỉnh/thành phố với Shop)
  2. Toàn quốc

Lưu ý: Hiện tại kênh “Người bán tự vận chuyển” chỉ mở cho một vài Shop do Shopee chọn lọc. Người bán có thể tìm hiểu điều kiện và quy trình đăng ký mở kênh vận chuyển ở nội dung bên dưới.

1. Thao tác thiết lập kênh “Người bán tự vận chuyển”

Để sản phẩm được sử dụng kênh “Người bán tự vận chuyển” Shop cần thực hiện 2 thao tác sau:

Thiết lập kênh “Người bán tự vận chuyển” cho Shop

Bước 1: Vào Kênh Người Bán >> Mục “Thiết lập Shop”

Bước 2: Vào mục “Cài đặt vận chuyển Shop” và bật kênh “Người bán tự vận chuyển” cho Shop

Thiết lập kênh “Người bán tự vận chuyển” cho sản phẩm của Shop

Bước 1: Vào “Kênh Người Bán” >> Mục “Tất cả sản phẩm”

Bước 2: Vào chi tiết sản phẩm muốn chỉnh sửa, đến mục “Vận chuyển” và bật kênh “Người bán tự vận chuyển” cho sản phẩm. Sau đó, bấm Cập nhật để lưu lại

2. Quy trình xử lý đơn hàng cho Kênh “Người bán tự vận chuyển”

ĐƠN ĐÚNG HẠN: Tính từ thời điểm đơn hàng phát sinh, Shop có tối đa 2 ngày (không tính CN, ngày lễ) để Giao hàng và nhấn “Giao” cho đơn hàng trên Kênh Người Bán.

ĐƠN TRỄ: Nếu Shop nhấn “Giao” sau 2 ngày, đơn hàng sẽ bị tính vào tỷ lệ đơn hàng giao trễ của Shop.

THỜI GIAN TỐI ĐA ĐƠN HÀNG PHẢI ĐƯỢC GIAO ĐẾN NGƯỜI MUA: Tính từ lúc Shop nhấn “Giao”, Shop sẽ có tối đa 7 ngày để giao hàng thành công đến Người mua và nhận tiền về Ví Shopee.

3. Hệ thống Sao Quả Tạ về Giao đơn hàng

Những đơn hàng bị hủy hoặc có phát sinh khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền lỗi do Người bán sẽ tính vào tỷ lệ đơn hàng không thành công của Shop.

Những đơn hàng Người bán bấm xác nhận “Giao” sau 2 ngày từ lúc đơn hàng phát sinh sẽ được tính vào tỷ lệ đơn hàng giao trễ của Shop.

4. Thao tác xử lý đơn hàng trên Kênh Người Bán

Bước 1: Vào Kênh Người Bán >> Mục “Quản Lý Đơn Hàng” >> chọn “Tất cả”

Bước 2: Vào mục “Chờ lấy hàng” >> Nhấn Giao

Bước 3: Nhập mã vận đơn (nếu có) >> Nhấn “Giao” 

Bước 4: Kiểm tra lại đơn hàng ở mục “Đang giao”

5. Cách đăng ký mở kênh “Người bán tự vận chuyển” cho Shop

Các sản phẩm thuộc 4 ngành hàng dưới đây có thể được xem xét để sử dụng dịch vụ “Người bán tự vận chuyển”:

  1. Thiết bị điện tử
  2. Nhà cửa và đời sống
  3. Thể thao và du lịch
  4. Điện gia dụng

Nếu Shop đang đăng bán sản phẩm thuộc 1 trong các ngành hàng trên và muốn mở kênh Người bán Tự Vận Chuyển, vui lòng liên hệ đến nhân viên Ngành hàng (nếu có) hoặc Bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. Người bán vui lòng chuẩn bị sẵn video về sản phẩm Shop đang kinh doanh, nội dung video:

  1. Video hiển thị rõ ràng 3 mặt của sản phẩm (chiều dài, chiều rộng và chiều cao). Cần hiển thị ít nhất 2 sản phẩm khác nhau.
  2. Trong video, Người bán phải viết ra giấy thông tin Shop, ngành hàng, sản phẩm đăng bán hiển thị cùng sản phẩm.
  3. Độ dài video: tối đa 1 phút.

Shopee sẽ xét duyệt thông tin và phản hồi kết quả cho Shop trong vòng 14 ngày làm việc.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

BÀI VIẾT GẦN ĐÂY

Zalo