fbpx
shopee-huy-don-shopee

Tại sao đơn hàng của tôi bị Shopee hủy?

1. Đối với hàng có sẵn (thời gian chuẩn bị hàng quy định là 2 ngày)
Không bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h ngày thứ 2 kể từ ngày Người mua đặt đơn hàng.
Đơn hàng đã bấm “Chuẩn bị hàng” nhưng không được đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công trong vòng 1 ngày kể từ ngày cuối cùng thời gian chuẩn bị hàng quy định.
Ví dụ:
Người mua đặt hàng vào 16h ngày 02/07/2018. Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu:
Bạn không bấm chuẩn bị hàng trước 15h ngày 04/07/2018
Bạn đã bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h ngày 04/07/2018. Nhưng đơn không được cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công trước 15h ngày 05/07/2018 thì đơn hàng sẽ bị hủy
2. Đối với hàng đặt trước (thời gian chuẩn bị hàng quy định là 7 – 15 ngày)
Không bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h của ngày chuẩn bị hàng cuối cùng
Đơn hàng đã bấm “Chuẩn bị hàng” nhưng không được đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công trong vòng 1 ngày kể từ ngày cuối cùng thời gian chuẩn bị hàng quy định.
Ví dụ:
Người mua đặt hàng vào 16h ngày 02/07/2018. Sản phẩm có thời gian chuẩn bị hàng là 7 ngày. Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu:
Bạn đã xác nhận có hàng trước 15h ngày 09/07/2018
Bạn đã bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h ngày 09/07/2018. Nhưng đơn không được cập nhật trạng thái đã lấy hàng thành công trước 15h ngày 10/07/2018 thì đơn hàng sẽ bị hủy.
⚠️ Lưu ý:
Đối với đơn hàng dùng nhà vận chuyển VNPost, thời hạn xử lý đơn sẽ là 12h trưa (không phải 15h).
Nếu Shop giao hàng ra cho vận chuyển sau thời gian chuẩn bị hàng quy định thì đơn hàng sẽ bị tính vào Tỉ lệ giao hàng trễ của shop.
Đơn hàng bị hủy tự động do lỗi Người bán sẽ được tính vào Tỉ lệ đơn hàng không thành công của Shop.
Khi Tỉ lệ giao hàng trễ hoặc Tỉ lệ đơn hàng không thành công của Shop vượt mức quy định, Shop sẽ bị điểm phạt trong hệ thống Sao Quả tạ.
Học bán hàng online cùng phanducnho.com

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

BÀI VIẾT GẦN ĐÂY