tin-nhan2

Cách sử dụng các tính năng trong Trò chuyện cửa sổ – Shopee Webchat

Window Chat gồm 3 chính chức năng giúp bạn sửa đổi các thông báo cài đặt:
1.Tin Nhắn Nhanh
Tin Nhắn Nhanh giúp bạn gửi những tin nhắn đã được lưu lại từ trước cho Người mua. You can add message fast from page Install Set Chat in Tin Nhắn Gợi ý .
Người có thể thiết lập tin nhắn gợi ý cho Tin Nhắn Nhanh. Hệ thống sẽ tự động xuất đề tối đa 20 tin nhắn khi Người bán trò chuyện để giúp Shop phản hồi nhanh hơn.
2.Tin nhắn tự động
Trong mục Tin Nhắn Tự Động trong Cài đặt Trò chuyện, Người bán có thể chỉnh sửa lên tới 500 ký tự cho mỗi thông báo tự động:
Tin Nhắn Tự Động Tiêu Chuẩn
Tin nhắn Tự động Tiêu chuẩn là những tin nhắn được gửi một cách tự động khi Người mua bắt đầu một cuộc trò chuyện.
Để xem và chỉnh sửa tin nhắn Tự động Tiêu chuẩn, hãy mở Tin nhắn tự động Tiêu chuẩn chế độ .
Mẹo
Trong Tin Nhắn Tự Động Tiêu Chuẩn, Người bán có thể soạn thảo những thông báo thân thiện, các chương trình khuyến mãi đang diễn ra và hơn thế nữa.
Tin Nhắn Tự Động Ngoài Giờ Làm Việc
Tin Nhắn Tự Động Ngoài Giờ Làm Việc là những tin nhắn sẽ được tự động gửi đến Người mua khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện ngoài giờ làm việc của Shop.
Người bán có thể làm việc theo thời gian mỗi ngày trong tuần của Shop khi kích hoạt chức năng này.
Hướng dẫn kích hoạt Tin Nhắn Tự Động Ngoài Giờ Làm Việc
3. Trung Tâm Hỗ Trợ
Trung Tâm Hỗ trợ là một tính năng giúp Người bán gửi các câu trả lời đã được lưu trước cho những câu hỏi thường gặp.
Bạn có thể thiết lập các câu trả lời được lưu trước từ trang Cài đặt Trò chuyện trong mục Trung Tâm Hỗ trợ .
Người bán có thể thêm tối đa ba chủ đề mà Người mua thường quan tâm ở đây. Điều này sẽ giúp Người mua tìm thấy câu trả lời của họ nhanh chóng khi có câu hỏi.
💡Mẹo
Các chủ đề Người mua thường quan tâm bao gồm sản phẩm thông tin, vận chuyển thông tin và các vấn đề liên quan đến trả hàng / hoàn tiền.
Trong mỗi chủ đề, bạn có thể thêm tối đa 3 câu hỏi thường gặp. Để thay đổi và cập nhật câu trả lời của mình, bạn có thể chọn Edit .
Lưu ý
Trung Tâm Hỗ trợ sẽ quản lý cuộc trò chuyện cho đến khi Người mua chọn Trò chuyện với Shop.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

BÀI VIẾT GẦN ĐÂY

Zalo